Livraison et retours
Livraisons
| LIVRAISON A DOMICILE | LIVRAISON EN POINT RELAIS | |
|---|---|---|
| COLISSIMO | COLISSIMO POINT RETRAIT | |
| Délais | 3 à 4 jours ouvrés | 3 à 4 jours ouvrés |
| Frais de port | Offerts | |
| Autre | Livraison sans signature | Choisissez parmi près de 11000 points relais en France : à la Poste, en relais Pickup ou en consigne pick up station. Choix du relai à la commande |
*Délai garanti pour toute commande passée avant 11h30 sur le site. Toute commande passée après 11H30 sera expédiée le jour ouvré suivant.
LIVRAISON STANDARD :
Colissimo à domicile :
Le délai de livraison est de 3 à 4 jours ouvrés en France, une fois le colis expédié.
Les frais de port sont offerts. La livraison à domicile se fait sans signature.
Colissimo point retrait :
Le délai de livraison est de 3 à 4 jours ouvrés en France, une fois le colis expédié.
Les points de retrait sont les bureaux de Poste, en relais Pickup ou en consigne pick up station. Le choix du relais se fait au moment de la commande.
Les frais de port sont offerts.
SUIVI DE VOTRE COMMANDE
Une fois l’article expédié, vous serez informé par sms ou e-mail de l’acheminement de votre colis. Un suivi en ligne est également disponible avec le numéro de colis qui vous est fourni dès l’expédition.
CONDITIONS DE RETOUR
Les retours doivent être faits dans un délais de 14 jours après réception du colis.
Pour les retours, il existe deux possibilités :
Possibilité N°1 : Vous avez changé d'avis
Vous avez changé d'avis et finalement vous ne voulez plus des produits commandés. Le retour de marchandise se fait à vos frais. Il vous suffit de nous retourner les produits avec le bon de livraison listant les produits renvoyés. Dès réception du colis retour, nous vous écrirons afin de savoir si vous préférez un avoir ou un remboursement.
Possibilité n°2 : Votre article est défectueux ou abîmé
Vous avez reçu un produit abîmé ou défectueux. Envoyez-nous un e-mail à communication@cecoa-paris.com avec votre numéro de commande, une photo montrant clairement le produit abimé ou défectueux pour que nous puissions trouver une solution. Notre SAV reviendra vers vous sous 48h maximum pour vous proposer un avoir ou l’envoi d’un nouvel article en remplacement si le litige est avéré. Nous nous réservons la possibilité de vous demander de nous retourner le produit défectueux à nos frais selon le dommage constaté.
L'adresse du retour est la suivante :
CECOA DIFFUSION CHEZ BRANGEON LOGISTIQUE
49 ROUTE DES INDUSTRIES
27210 ST MACLOU
Attention, n’oubliez pas de mettre le bon de livraison de la commande dans votre colis retour, sinon celui-ci ne pourra pas être pris en charge et vous ne serez pas remboursé.